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翻譯作業(yè)流程
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業(yè)務(wù)委托流程
新華翻譯社的業(yè)務(wù)由客服部統(tǒng)一接洽,項(xiàng)目部統(tǒng)一安排,翻譯部各個(gè)項(xiàng)目組和輔佐部門具體作業(yè)。
1.洽談 : 委托口譯時(shí),客戶應(yīng)告知所需的語種、人數(shù)、性別、期限、內(nèi)容等要求以及食宿、交通等情況,雙方確定人員、價(jià)格、會(huì)面等事項(xiàng);委托筆譯時(shí),客戶應(yīng)告知語種、數(shù)量、內(nèi)容、期限、用途、質(zhì)量等要求,如果不能面談時(shí),應(yīng)傳真或電郵原稿以便判斷其難易程度,雙方確定價(jià)格、期限等事宜。 2.簽約 : 雙方達(dá)成合作意向后,除非短時(shí)間的口譯業(yè)務(wù)或小件筆譯業(yè)務(wù),雙方應(yīng)簽定書面翻譯委托合同,明確各自的權(quán)利和義務(wù)。需要特別保密的還須簽定保密協(xié)議。 3.定金 : 客戶與本翻譯社談妥或簽約后,即須支付30~60%的翻譯定金(即履約保證金。如果是千元以下的小業(yè)務(wù),一般須一次性預(yù)付全款)。原則上、本翻譯社收到翻譯定金后方才開始正式翻譯或安排翻譯人員,本翻譯社不承擔(dān)因客戶延遲支付翻譯定金而造成的延誤翻譯和交稿超時(shí)責(zé)任。 4.翻譯 : 口譯時(shí),翻譯人員會(huì)按時(shí)到達(dá)會(huì)面地點(diǎn),然后根據(jù)業(yè)務(wù)需要開始翻譯工作;筆譯時(shí),根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和數(shù)量多少確定翻譯人員或組成翻譯項(xiàng)目組進(jìn)行翻譯,翻譯過程中,雙方應(yīng)多作交流,及時(shí)地增刪修改或解決翻譯中的不明點(diǎn)和難點(diǎn),甚至及時(shí)調(diào)整翻譯進(jìn)度。除小件外,一般較大項(xiàng)目由總公司直接管理。 5.結(jié)帳 : 領(lǐng)取翻譯件或口譯任務(wù)結(jié)束前,客戶應(yīng)付清全部翻譯費(fèi)。分期分批翻譯的,則付多少款項(xiàng)交多少譯稿。財(cái)務(wù)審批手續(xù)盡可能提前辦理,必要時(shí)本翻譯社可提前出具發(fā)票。客戶可以選擇交付現(xiàn)金、電子匯兌或銀行卡轉(zhuǎn)帳。 6.發(fā)票 : 作為正規(guī)翻譯公司,我們收取翻譯費(fèi)用提供正式稅務(wù)發(fā)票。外地通過電匯或銀行卡支付的,發(fā)票可快遞郵寄,客戶告知發(fā)票的抬頭名稱以及郵寄地址即可。
■ 付款交稿后,本翻譯社繼續(xù)承擔(dān)應(yīng)客戶要求而修改、增刪譯文和校對(duì)排版正誤的義務(wù)。我們有完善的售后服務(wù)體制。
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